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讚好與留言數實驗 (KK106)

如果說廠商在Facebook上對粉絲團最重要的武器就是動態訊息，那麼粉絲們最重要的回饋機制當然就是「讚好」與「留言數」。在我們操作的過程中，有的頁面主人會認為「讚好」就可以了，有人則希望更多的「留言」，到底一個專頁裡，是否可以自由的控制讚好與留言數的比例？如果總是有一百個人願意互動，是否可以巧妙的引導這些人有時是「讚好」，有時則是「留言」？

首先，無論是讚好或留言，數字愈高，愈有以下幾點好處：

好處一：動態更新容易出現在網友的「動態彙總」的首頁：自從facebook開始啟用「動態彙總」後，許多沒有被頻繁互動的動態訊息就這樣石沉大海，無法露出，反之，若常常互動的專頁，就容易在使用者的「動態彙總」露出，甚至到了隔天都還是排在第一位。

好處二：一個說讚好與留言數多的專頁，也表示這個專頁的人氣較旺。有些專頁的粉絲數有浮誇之嫌者，在讚好與留言數上無法和其他正常成長的專頁比擬，因此它讚好數與留言數可以被視為一個專頁經營成功與否的指標之一。

好處三：每一次互動，皆會在該使用者的個人動態中留下記錄，他的其他朋友也容易看到這個專頁而點進來。

好處四：我們發現，使用者到回應留言會產生「習慣」，第一次可能只是跟著留言，但一旦尤其是開始有其他留言者指出「二樓說得對」，他也會回來再留言。

鑑於以上，一個專頁造成「回應」是非常重要的，要如何讓大家都積極喊「讚」？

我們做了若干實驗，其中最重要之一的就是如何刻意的讓「說讚」變多，或如何刻意的讓「留言」變多。

為何一篇文章原本應該是125人讚好，37則留言，卻可以轉變成55人讚好，173則留言？

同樣的專頁，如何以14個字，便達到210人讚好，46則留言？

以下是我們簡單的實驗報告：